Storytel kündigen: So klappt es auf der Website, bei Apple und bei Google Play

Storytel kündigst du dort, wo du bezahlst. Hast du das Abo auf der Website abgeschlossen, kündigst du in deinen Kontoeinstellungen auf storytel.com. Läuft es als In-App-Abo über Apple oder Google Play, kündigst du in den Abo-Einstellungen deines Smartphones. Hast du Storytel über einen anderen Anbieter gebucht, kündigst du bei diesem Anbieter. Ein Abo über die Website läuft nach der Kündigung bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Eine Ausnahme gibt es bei Einführungsangeboten.

Erst klären: Wer bucht das Geld ab?

Storytel verkauft Abos direkt über die Website oder als In-App-Abo, das Apple oder Google abrechnet. Dazu kommen Abos über Dritte, etwa über Partner von Storytel. Gekündigt wird immer dort, wo du das Abo gekauft hast:

• Kommt die Abbuchung von Storytel, kündigst du in deinem Konto auf der Website.
• Kommt sie von Apple oder Google, kündigst du im App Store oder bei Google Play.
• Zahlst du an einen anderen Anbieter, kündigst du dort. Dann gelten auch seine Bedingungen.

Auf der Storytel-Website kündigen

1. Melde dich auf storytel.com mit deinem Konto an.
2. Öffne deine Kontoeinstellungen.
3. Kündige dort dein Abo und folge den Schritten bis zum Schluss.

So sehen es die Geschäftsbedingungen von Storytel vor. Alternativ kannst du über das Storytel Hilfe-Center kündigen. Als Kontakt nennen die Bedingungen die Adresse support.de@storytel.com. Heb dir in jedem Fall einen Nachweis auf, zum Beispiel einen Screenshot der Bestätigung.

Auf dem iPhone oder iPad kündigen (App Store)

1. Öffne die Einstellungen und tippe auf deinen Namen.
2. Tippe auf „Abonnements“.
3. Tippe auf Storytel.
4. Tippe auf „Abo kündigen“.

Siehst du keine Taste zum Kündigen oder einen Ablaufhinweis in roter Schrift, ist das Abo laut Apple bereits gekündigt.

Auf Android kündigen (Google Play)

1. Öffne auf deinem Android-Gerät deine Abos bei Google Play.
2. Wähle Storytel.
3. Tippe auf „Abo kündigen“ und folge der Anleitung.

Laut Google kannst du ein gekündigtes Abo noch für den bereits bezahlten Zeitraum nutzen.

Über einen anderen Anbieter

Hast du Storytel über einen Dritten abgeschlossen, musst du laut den Geschäftsbedingungen auch über diesen Dritten kündigen. Für Zahlung und Kündigung gelten dann seine Bedingungen, nicht die von Storytel.

Wann dein Zugang endet

Ein gekündigtes Abo läuft laut den Geschäftsbedingungen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis dahin hörst du normal weiter. Geld für den angefangenen Zeitraum bekommst du nicht zurück: Laut den Geschäftsbedingungen gibt Storytel nach Abobeginn keine Rückerstattungen oder Gutschriften. Kündigst du nicht, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum.

Warte nicht bis zur letzten Minute. In der letzten Stunde vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kannst du das Abo aus technischen Gründen weder ändern noch kündigen.

Achtung bei Einführungsangeboten

Storytel bietet derzeit kein kostenloses Probeabo, sondern Einführungspreise für Neukunden. Solche vergünstigten Angebote zählen in den Geschäftsbedingungen als „Probeangebot“. Das hat Folgen für die Kündigung: Kündigst du, bevor das Angebot abgelaufen ist, endet dein Abo sofort. Den Rest des Angebotszeitraums kannst du dann nicht mehr nutzen. Läuft das Angebot aus, ohne dass du kündigst, zahlst du automatisch den regulären Preis, zum Beispiel 8,90 € im Monat für Basic oder 18,90 € für Unlimited. Jede Person kann ein solches Angebot nur einmal nutzen.

Widerruf in den ersten 14 Tagen

Unabhängig von der Kündigung kannst du den Kauf deines Abos laut den Geschäftsbedingungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum widerrufen. Dafür erklärst du eindeutig, dass du den Vertrag widerrufst. Die Nachricht muss vor Ablauf der Frist bei Storytel eingehen. Am Ende der Geschäftsbedingungen steht ein Widerrufsformular, das du dafür nutzen kannst.

Nach dem Widerruf endet dein Abo sofort. Storytel erstattet die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, darf aber einen Betrag für deine Nutzung während der Widerrufsfrist einbehalten. Hast du über Apple, Google oder einen anderen Anbieter gekauft, gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Die Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB

Lässt ein Anbieter dich Abos über seine Website abschließen, muss er dort nach § 312k BGB auch eine Kündigungsschaltfläche anbieten. Sie ist mit „Verträge hier kündigen“ oder ähnlich eindeutig beschriftet und führt auf eine Bestätigungsseite. Dort gibst du an, wer du bist, welchen Vertrag du kündigst und zu welchem Zeitpunkt. Dann bestätigst du mit „jetzt kündigen“. Der Anbieter muss dir sofort elektronisch bestätigen, dass die Kündigung eingegangen ist und wann der Vertrag endet, zum Beispiel per E-Mail. Auch Storytel muss eine solche Schaltfläche auf seiner Website anbieten.

Was bleibt, wenn du gehst

Einzeln gekaufte Titel kannst du laut den Geschäftsbedingungen auch ohne Abo weiter nutzen, solange dein Konto besteht und du Storytel in den letzten drei Jahren genutzt hast. Nach drei Jahren ohne Aktivität wird das Konto samt gekaufter Inhalte gelöscht. Erlaubt dein Abo, ungenutzte Stunden anzusparen, geht das nur, bis du kündigst.

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